掌上民政 · 便民服务平台
让数据多跑路、群众少跑腿 —— 只要跑一趟，一趟就搞定！
政务公开 · 网上预约 · 阳光殡葬 · 群众监督 · 一次办好
一、项目背景
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化"放管服"改革、加快数字政府建设的决策部署，认真践行以人民为中心的发展思想，持续优化民政领域政务服务水平，切实解决群众办事"多头跑、来回跑、重复跑"等急难愁盼问题，武平县民政局拟建设"便民服务公众号系统"（微信小程序 + 管理后台），推动民政服务从"线下窗口"向"掌上指尖"延伸，把政策资讯、婚姻登记、殡葬服务、监督求助等高频事项集成到群众手机上，实现"网上办、掌上办、就近办、一次办"，让群众和企业办事更省心、更暖心。
只要跑一趟，一趟就搞定！线上预约、免填办理、进度可查——把方便留给群众，把麻烦留给系统
6 大便民服务模块
24 小时掌上随时办
最多跑 1 次一次就办好
全流程阳光·可监督
二、建设目标（以人民为中心）
便民惠民：民政高频事项掌上办、就近办、一次办，群众少跑腿、不折腾。
政务公开：政策法规、办事指南、通知公告一网通晓，阳光透明。
提质增效：网上预约、OCR 免填、线上流转，办事效率与群众满意度双提升。
群众监督：监督举报、困难求助线上直达，事事有回音、件件有着落。
三、总体定位
以微信小程序为群众入口、以管理后台为运行中枢，打造武平县民政局"掌上民政"便民服务窗口：一个入口集成民政高频服务，让"数据多跑路、群众少跑腿"，全面提升民政政务服务的可及性、便捷性与透明度。
掌上办就近办一次办阳光政务接受监督数字民政
四、核心功能模块
结合民政业务实际，一期建设六大模块，覆盖政务公开、便民预约、阳光殡葬、群众监督与统一服务入口：
①政务信息发布
政策法规、通知公告、工作动态、办事指南一网通晓；后台栏目与富文本发布、封面/附件上传，政务公开更及时、更规范。
②婚姻登记预约
网上预约登记、身份证拍照
OCR 自动识别免填写、生成预约码到场即办，群众"一次就办好"，窗口不再排长队。
③殡葬服务预约
服务项目
明码标价、流程公开、线上预约与状态跟踪，推行阳光殡葬、惠民殡葬，让群众办得明白、办得放心。
④监督台 & SOS 求助信箱
群众监督举报、困难群众求助线上直达，图片佐证、匿名或实名、进度可查，做到
事事有回音、件件有着落。
⑤一站式服务与个人中心
首页快捷入口 + 服务聚合导航 + 个人中心（我的预约/我的提交/资料）；微信授权登录、订阅消息主动提醒办理进展。
⑥安全稳定运行基座
前后端与数据库、云端部署、OSS 存储、小程序注册与类目/代码审核发布，保障系统安全合规、稳定长效运行。
五、技术架构与安全保障
技术架构：小程序端 uni-app（Vue3）；管理后台 fantastic-admin（Vue3）；后端 Node.js + MySQL + Redis；OSS 文件存储、OCR、微信订阅消息。架构成熟、扩展性强，便于后续增加服务事项。
安全保障：按信息安全等级保护要求建设，数据加密传输、权限分级管控、操作留痕可溯；政务云部署 + HTTPS + 数据灾备，保障政务数据与群众信息安全。
六、可视化演示
为便于领导决策与需求确认，本项目已产出可点击高保真原型（真实交互观感，非静态图），可现场点击体验或扫码预览；原型经确认后直接演化为小程序前端，减少返工、加快交付。
演示位置：本项目 03演示/（可点击原型 + 设计母版）。领导评审时可当场操作各模块页面。
七、实施计划（约 1 个月）
| 阶段 | 主要工作 |
|---|
| 第 1 周 | 需求确认 + UI 设计 + 前后端框架搭建 + 数据库设计 |
| 第 2 周 | 政务信息发布 + 婚姻登记预约 + 殡葬服务预约 开发 |
| 第 3 周 | 监督台/SOS 信箱 + 一站式服务 + 系统联调 |
| 第 4 周 | 测试修复 + 部署上线 + 小程序审核发布 + 后台操作培训 + 验收 |
注：以上为开发排期，不含需求确认与微信审核等待时间；首年免费质保运维。
八、预期成效与社会效益
便民惠民：群众办事跑腿更少、体验更好，切实增强获得感、幸福感、安全感。
效能提升：民政服务数字化、办件线上化，窗口压力下降、办理效率提升。
阳光政务：政策公开、殡葬明码标价、监督直达，助力廉洁高效、取信于民。
数字政府：树立"数字民政"形象，形成可复制、可推广的县域民政数字化样板。
项目建成后，将成为武平县落实"放管服"改革、践行"最多跑一次""一次就办好"的具体抓手，让智慧政务服务真正惠及千家万户。
万金科技·AI执行官